Бизнес итоги 2019 – о компании «АлаичЪ и Ко» и не только

Привет, друзья. Совершенно неожиданно очередной год подошел к концу, а по ощущениям я многое не успел, не продвинулся и вообще как-то так все… Ну, как обычно!

В прошлом году у меня были ощущения, что все не очень хорошо, и я расстроился, когда пришло время писать итоги. В этом году все еще тяжелее, и кажется, что мы ни только не выросли, как планировалось, а вообще остались нам том же уровне по всем показателям. А это непросто осознавать. Но на момент написания данных строк я не считал цифры, а только предварительно прикидывал. Надеюсь, к концу написания поста мое настроение улучшится.

Ссылка на прошлогодние бизнес-итоги.

Начнем со стандартных скучных моментов.

Клиенты

В прошлом отчете я говорил, что количество клиентов у нас не изменилось и осталось прежним – около 90. В этом году тоже нет изменений, клиентов по-прежнему примерно столько же. Кто-то ушел, кто-то пришел.

Два года без роста – кажись, тактика пассивного боя больше не работает так, как работала раньше.

Сколько лет я еще буду себе говорить, что пора запускать отдел продаж?

Есть и приятные новости – мы внезапно для самих себя начали работать с зарубежными сайтами, у нас появилось несколько сайтов на продвижении из США. Это интересный и полезный опыт. Заказчики переехали жить в США, имеют там бизнес и продолжают контактировать с Россией. Эти новые клиенты нашли меня из блога. Хотел добавить, что полностью иностранные граждане вряд ли читают мой блог, но это не так, потому как приходило несколько заявок от неговорящих по-русски, но с ними в итоге не начали работы, так как тематика была не коммерческой, а какие-то казино, промокоды и что-то такое близкое больше к дорвеям, чем к долгосрочной seo-стратегии.

Так что, если вдруг надо – можете обращаться к нам за продвижением под бурж.

Кроме этого, когда нагрузка на ребят была неполной, помимо общественно полезных занятий, решили запустить несколько своих собственных проектов. Изначальная цель – проверить гипотезу ранжирования доменов с вхождением ключа, т. к. в данных тематиках в ТОПе были говносайты с доменом, содержащим ключевое слово. Вот и мы решили зарегать домены с вхождением ключевого слова, установить WP, наполнить контентом, соблюсти все коммерческие факторы и посмотреть, что же получится. Скоро подключим ip-телефонию, а заявки будем передавать какому-нибудь действующему бизнесу в данной тематике, чтобы людей, посетивших наш сайт, не расстраивать.

Я верю, что из этого может получиться новое направление типа лидогенерации для клиентов.

Время покажет.

Услуги

Перечень наших услуг не изменился относительно прошлого периода: наш основной фокус – SEO, следом идет направление контекстной рекламы.

В прошлом году мы нашли нового программиста, благодаря которому уладили все косяки и задолженности (напомню, что наш первый программист внезапно слился в тот момент, когда у нас было много программных работ и пара сайтов в разработке). В этом году мы работали уже более размеренно, закрыли все сайты-долгострои, успели сделать с десяток клиентских сайтов, запилить несколько модулей для Битрикса (пока не публичных), а в остальное время занимались техподдержкой и программными правками для клиентов. Короче, добились стабильности. В будущем году будем расширять и развивать отдел разработки и набирать новых специалистов.

Если вдруг вам нужна помощь по Битриксу или разработка нового сайта – обращайтесь. Цены у нас ниже рынка.

Оборот

Самый главный показатель бизнеса — золото!

В прошлом году наш рост составил 56%. Тогда я расстраивался на этот счет. Оказалось, преждевременно…
В этом году дно было пробито – наш рост составил 14%. Я взял среднемесячный оборот за указанные периоды и сравнил их:

• Среднемесячный оборот (январь—ноябрь 2018) – 2,211 млн.
• Среднемесячный оборот (январь—ноябрь 2019) – 2,529 млн.

Как-то не весело, и добавить тут нечего.

Давайте хоть на другие цифры посмотрим:

• Отдел разработки вырос в этом году и составил 6% от общего оборота.
• ФОТ остался на прежнем уровне, но людей стало меньше, а значит выросли зарплаты (об этом ниже).
• Чистая прибыль компании увеличилась на 23% (наверное, это важнее оборота?).

У меня противоречивые чувства, поэтому давайте перейдем к приятному.

Команда

А самое приятное у меня – это команда. Тут много интересного получилось.

Например, вместе с прошлыми новогодними подарками у нас появилась доска почета «Сотрудник месяца». Попасть туда можно за какой-то выдающийся поступок (такое было 2 раза в этом году) или по совокупной оценке результатов работы.

Кроме приятного момента и всеобщего респекта, ребята, попавшие в список, будут иметь кое-какой бонус в этот новогодний праздник, но я об этом рассказать пока не могу, а то они прочитают и сюрприз не получится.

Это нематериальная мотивация, но есть и материальная. Это отдельный разговор!

В прошлом отчете я писал, что мы разработали систему мотивации, презентовали ее ребятам и получили массу негатива. Как и планировалось, мы внедрили эту систему в марте (с тех пор мы еще несколько раз ее по мелочам корректировали, подкручивали коэффициенты). Получилось очень классно!

Система прижилась, все в итоге довольны, а расчёт ЗП стал очень даже прозрачным и понятным, появились грейды, и каждый знает, куда можно вырасти, а главное, что для этого надо делать. Любая инициатива поощряется, переработка вознаграждается (так что теперь по субботам у нас рабочий день для желающих, стабильно 3-5 человек приходят потусоваться и поработать).

На эту тему я даже написал объемную статью для vc.ru, которая набрала 286 комментов, кучу лайков и закладок. Если не читали, рекомендую.

Новая система мотивации – это одно из самых больших достижений этого года!

В конце прошлого года мы начали использовать новое тестовое задание при приеме стажеров. Весь текущий год мы продолжали его использовать, и могу сказать, что эта штука работает. Мне настолько это понравилось, что я даже подготовил презентацию и на одном местном мероприятии выступил с докладом про наш подход. Я бы вам видео показал, но видео-оператор все заснял настолько плохо и некачественно, что я это видео даже заливать никуда не стал. Вот только фотография осталась.

Еще мы полностью обновили наш отдел контекстной рекламы. Уволили прежних, наняли новых. Прежние ребята были хорошими специалистами, но вот остальное страдало: дисциплина, ответственность, командный дух и т. д. Исправить это никак не удалось, пришлось решать радикально. Так бывает…

В прошлом году нас было 21 человек, сейчас 19 (считая меня, разумеется). При этом размер ФОТ (фонд оплаты труда) не изменился, зато выросла ЗП благодаря новой системе мотивации.

Но важнее всего, что вырос профессиональный уровень. На данный момент в SEO-отделе у нас только один стажер, а все остальные доросли до специалистов, ведущих специалистов или кураторов. А это не так просто, как может показаться, т. к. требования у нас очень высокие и они растут с каждым годом.

Интересное событие, которое, наверное, можно отнести к команде. В этом году у нас появился чел, который и примкнул, и не примкнул к нам одновременно. Летом в офис зашел познакомиться один человек, да так тут и остался — Женя :) Кроме того, что он дизайнер, оказалось, что он работает с видео (монтаж и все, что с этим связано). У нас было свободное место в офисе, стол, стул, так почему бы не пустить хорошего человека?

Так у нас в офисе появилась студия видео записи. Наверняка, кто-то из вас уже видел мой обновленный YouTube-канал — подписывайтесь, кроме обучающих видео я буду выкладывать там ролики из жизни студии, а также новости сервисов.

А до того, как мы оборудовали студию, мы записали ролик про становление компании. Внезапно 21 августа 2019 года «АлаичЪ и Ко» исполнилось 5 лет!

Наша CRM

В прошлом году я рассказывал, что мы делаем нашу CRM для студии. Какое-то время мы продолжали ее делать, а в мае пришло осознание того, что относительно изначальной задумки многое изменилось, и надо все переписать, а заодно «пересесть» на новые технологии. Получилось, что мы сделали MVP (минимально жизнеспособный продукт, типа, рабочий прототип), а теперь надо сделать все заново, но правильно и лучше.

В итоге 7 месяцев с момента осознания мы воссоздавали весь функционал с новым бекэндом (ядро, взаимодействие с которым происходит через API) и новым фронтендом (выбрали для этого React).

В плане новой функциональности мы не продвинулись, но заложили современный и надежный фундамент с заделом на будущее. Понятно, что и внешне все это сильно поменялось:

Кроме улучшений внешних и модернизаций «под капотом» случилось много новшеств в рамках существующего функционала. Кажется, что мы просто повторили то, что уже сделали в новом облике, но это не совсем так. Каждый из модулей был существенно доработан и улучшен. Через всю систему протянули гибкую систему ролей и прав.

И еще одно большое событие, относящееся к CRM – в этом году я заказал разработку фирменного стиля, логотипа и чего там еще положено. Короче, полный фарш. Мы даже всяких брендовых мелочей успели наделать: ручки, блокноты, бейсболки, футболки, поло, наклейки. Я понимаю, что это вообще совершенно неважно, если не готов продукт. Но это эмоции и настроение!

Самые внимательные могли заметить надпись moo.team (по-русски «мУтим», с ударением на У ) – это и есть название (и домен) нашей будущей CRM.

А это крутые ребята, которые занимаются разработкой системы (это удаленный офис, не в Краснодаре):

Как-то так получилось, что про CRM я рассказал больше, чем про все остальное. Очень уж хотелось, ведь для меня сейчас это самый интересный проект, в который вкладывается много сил и денег.

Планы по moo.team следующие:

• Январь – отказаться от старой версии (MVP которая) и переехать на новую,
• 1 июня 2020 – перенести всю нашу работу и общение с клиентами в нашу CRM (сейчас мы используем стороннюю систему worksection),
• 1 октября 2020 – пригласить несколько сторонних студий попользоваться нашей CRM, чтобы получить фидбек,
• 2021 – надо будет выкатывать систему в паблик, чтобы все желающие могли ей пользоваться. Не для заработка, а чтобы получить больше фидбека и идей для дальнейшей разработки.

На этом про CRM достаточно. Кому интересно, задавайте ваши вопросы в комментах.

Прочее

Давайте пробежимся по прочим вещам.

Я продолжаю проводить очное обучение в рамках моей SEO-Школы. В этом году прошло два потока – весной и осенью. На них присутствовали чуть больше 30 человек, включая новичков и стажеров из числа сотрудников нашей компании. Я полностью обновил программу и все презентации, а заодно и новые красивые сертификаты сделали.

Ближе к концу года решили актуализировать наше положение в рейтингах студий CMSmagazine и RatingRuneta, добавили новых клиентов и в итоге заняли 2 место по Краснодару (уступили только нашим друзьям, которые работают с очень крупными клиентами) и 43 по России. Я считаю это очень достойным результатом!

Думал, что всего прочего будет побольше, но ничего не смог вспомнить, поэтому завершаюсь.

Общие впечатления

Я писал этот пост около недели маленькими кусочками и понял, что настроение поста зависит от моего собственного. Если вдруг грустно, то и результаты воспринимаются как-то не очень, кажется, что все неэффективно и зря. Если настроение хорошее, понимаешь, что все неплохо, есть много успехов и дальше будет лучше…
В общем, все это странно, и я не могу сделать какие-то однозначные выводы по этому году.

Но какое бы мое настроение сейчас ни было, все обязательно будет хорошо и даже еще лучше!

Знаю, что в будущем году нас ждет много нового и интересного, команда станет сильнее, появятся новые интересные проекты.

Ну а в завершение хочу показать наш веселый новогодний ролик, который надо обязательно досмотреть до конца:

С наступающим Новым Годом, дорогие друзья, коллеги и вообще все-все!

Спасибо, что остаетесь со мной и читаете блог.

До связи в следующем году!