OfferGate
 

Бизнес итоги 2019 – о компании «АлаичЪ и Ко» и не только

Бизнес итоги 2019 Привет, друзья. Совершенно неожиданно очередной год подошел к концу, а по ощущениям я многое не успел, не продвинулся и вообще как-то так все… Ну, как обычно!

В прошлом году у меня были ощущения, что все не очень хорошо, и я расстроился, когда пришло время писать итоги. В этом году все еще тяжелее, и кажется, что мы ни только не выросли, как планировалось, а вообще остались нам том же уровне по всем показателям. А это непросто осознавать. Но на момент написания данных строк я не считал цифры, а только предварительно прикидывал. Надеюсь, к концу написания поста мое настроение улучшится.

Ссылка на прошлогодние бизнес-итоги.

Начнем со стандартных скучных моментов.


Клиенты

В прошлом отчете я говорил, что количество клиентов у нас не изменилось и осталось прежним – около 90. В этом году тоже нет изменений, клиентов по-прежнему примерно столько же. Кто-то ушел, кто-то пришел.

Два года без роста – кажись, тактика пассивного боя больше не работает так, как работала раньше.

Сколько лет я еще буду себе говорить, что пора запускать отдел продаж?

Есть и приятные новости – мы внезапно для самих себя начали работать с зарубежными сайтами, у нас появилось несколько сайтов на продвижении из США. Это интересный и полезный опыт. Заказчики переехали жить в США, имеют там бизнес и продолжают контактировать с Россией. Эти новые клиенты нашли меня из блога. Хотел добавить, что полностью иностранные граждане вряд ли читают мой блог, но это не так, потому как приходило несколько заявок от неговорящих по-русски, но с ними в итоге не начали работы, так как тематика была не коммерческой, а какие-то казино, промокоды и что-то такое близкое больше к дорвеям, чем к долгосрочной seo-стратегии.

Так что, если вдруг надо – можете обращаться к нам за продвижением под бурж.

Кроме этого, когда нагрузка на ребят была неполной, помимо общественно полезных занятий, решили запустить несколько своих собственных проектов. Изначальная цель – проверить гипотезу ранжирования доменов с вхождением ключа, т. к. в данных тематиках в ТОПе были говносайты с доменом, содержащим ключевое слово. Вот и мы решили зарегать домены с вхождением ключевого слова, установить WP, наполнить контентом, соблюсти все коммерческие факторы и посмотреть, что же получится. Скоро подключим ip-телефонию, а заявки будем передавать какому-нибудь действующему бизнесу в данной тематике, чтобы людей, посетивших наш сайт, не расстраивать.

Верю в лучшее!

Я верю, что из этого может получиться новое направление типа лидогенерации для клиентов.

Время покажет.


Услуги

Перечень наших услуг не изменился относительно прошлого периода: наш основной фокус – SEO, следом идет направление контекстной рекламы.

В прошлом году мы нашли нового программиста, благодаря которому уладили все косяки и задолженности (напомню, что наш первый программист внезапно слился в тот момент, когда у нас было много программных работ и пара сайтов в разработке). В этом году мы работали уже более размеренно, закрыли все сайты-долгострои, успели сделать с десяток клиентских сайтов, запилить несколько модулей для Битрикса (пока не публичных), а в остальное время занимались техподдержкой и программными правками для клиентов. Короче, добились стабильности. В будущем году будем расширять и развивать отдел разработки и набирать новых специалистов.

Если вдруг вам нужна помощь по Битриксу или разработка нового сайта – обращайтесь. Цены у нас ниже рынка.

Будь лучшим всегда!


Оборот

Самый главный показатель бизнеса — золото!

В прошлом году наш рост составил 56%. Тогда я расстраивался на этот счет. Оказалось, преждевременно…
В этом году дно было пробито – наш рост составил 14%. Я взял среднемесячный оборот за указанные периоды и сравнил их:

  • Среднемесячный оборот (январь—ноябрь 2018) – 2,211 млн.
  • Среднемесячный оборот (январь—ноябрь 2019) – 2,529 млн.

Как-то не весело, и добавить тут нечего.

Давайте хоть на другие цифры посмотрим:

  • Отдел разработки вырос в этом году и составил 6% от общего оборота.
  • ФОТ остался на прежнем уровне, но людей стало меньше, а значит выросли зарплаты (об этом ниже).
  • Чистая прибыль компании увеличилась на 23% (наверное, это важнее оборота?).

У меня противоречивые чувства, поэтому давайте перейдем к приятному.


Команда

А самое приятное у меня – это команда. Тут много интересного получилось.

Например, вместе с прошлыми новогодними подарками у нас появилась доска почета «Сотрудник месяца». Попасть туда можно за какой-то выдающийся поступок (такое было 2 раза в этом году) или по совокупной оценке результатов работы.

А тут можно занять ТОП :)

Кроме приятного момента и всеобщего респекта, ребята, попавшие в список, будут иметь кое-какой бонус в этот новогодний праздник, но я об этом рассказать пока не могу, а то они прочитают и сюрприз не получится.

Это нематериальная мотивация, но есть и материальная. Это отдельный разговор!

В прошлом отчете я писал, что мы разработали систему мотивации, презентовали ее ребятам и получили массу негатива. Как и планировалось, мы внедрили эту систему в марте (с тех пор мы еще несколько раз ее по мелочам корректировали, подкручивали коэффициенты). Получилось очень классно!

Система прижилась, все в итоге довольны, а расчёт ЗП стал очень даже прозрачным и понятным, появились грейды, и каждый знает, куда можно вырасти, а главное, что для этого надо делать. Любая инициатива поощряется, переработка вознаграждается (так что теперь по субботам у нас рабочий день для желающих, стабильно 3-5 человек приходят потусоваться и поработать).

На эту тему я даже написал объемную статью для vc.ru, которая набрала 286 комментов, кучу лайков и закладок. Если не читали, рекомендую.

Новая система мотивации – это одно из самых больших достижений этого года!

В конце прошлого года мы начали использовать новое тестовое задание при приеме стажеров. Весь текущий год мы продолжали его использовать, и могу сказать, что эта штука работает. Мне настолько это понравилось, что я даже подготовил презентацию и на одном местном мероприятии выступил с докладом про наш подход. Я бы вам видео показал, но видео-оператор все заснял настолько плохо и некачественно, что я это видео даже заливать никуда не стал. Вот только фотография осталась.

Выступил на Go!Digital

Еще мы полностью обновили наш отдел контекстной рекламы. Уволили прежних, наняли новых. Прежние ребята были хорошими специалистами, но вот остальное страдало: дисциплина, ответственность, командный дух и т. д. Исправить это никак не удалось, пришлось решать радикально. Так бывает…

В прошлом году нас было 21 человек, сейчас 19 (считая меня, разумеется). При этом размер ФОТ (фонд оплаты труда) не изменился, зато выросла ЗП благодаря новой системе мотивации.

Но важнее всего, что вырос профессиональный уровень. На данный момент в SEO-отделе у нас только один стажер, а все остальные доросли до специалистов, ведущих специалистов или кураторов. А это не так просто, как может показаться, т. к. требования у нас очень высокие и они растут с каждым годом.

Интересное событие, которое, наверное, можно отнести к команде. В этом году у нас появился чел, который и примкнул, и не примкнул к нам одновременно. Летом в офис зашел познакомиться один человек, да так тут и остался — Женя :) Кроме того, что он дизайнер, оказалось, что он работает с видео (монтаж и все, что с этим связано). У нас было свободное место в офисе, стол, стул, так почему бы не пустить хорошего человека?

Наша видео студия :)

Так у нас в офисе появилась студия видео записи. Наверняка, кто-то из вас уже видел мой обновленный YouTube-канал — подписывайтесь, кроме обучающих видео я буду выкладывать там ролики из жизни студии, а также новости сервисов.

А до того, как мы оборудовали студию, мы записали ролик про становление компании. Внезапно 21 августа 2019 года «АлаичЪ и Ко» исполнилось 5 лет!


Наша CRM

В прошлом году я рассказывал, что мы делаем нашу CRM для студии. Какое-то время мы продолжали ее делать, а в мае пришло осознание того, что относительно изначальной задумки многое изменилось, и надо все переписать, а заодно «пересесть» на новые технологии. Получилось, что мы сделали MVP (минимально жизнеспособный продукт, типа, рабочий прототип), а теперь надо сделать все заново, но правильно и лучше.

В итоге 7 месяцев с момента осознания мы воссоздавали весь функционал с новым бекэндом (ядро, взаимодействие с которым происходит через API) и новым фронтендом (выбрали для этого React).

В плане новой функциональности мы не продвинулись, но заложили современный и надежный фундамент с заделом на будущее. Понятно, что и внешне все это сильно поменялось:

Модуль - СотрудникиМодуль - Нагрузка сотрудников
Модуль - ФрилансерыМодуль - Доступы
Модуль - ПроектыМодуль - Задачи
Модуль - База знанийМодуль - Календарь
Модуль - Профиль пользователяМодуль - Дашборд проекта
Модуль - Интеграция с ВебмастеромМодуль - Интеграция с Вебмастером
Модуль - Интеграция с ВебмастеромМодуль - Интеграция с Вебмастером

Кроме улучшений внешних и модернизаций «под капотом» случилось много новшеств в рамках существующего функционала. Кажется, что мы просто повторили то, что уже сделали в новом облике, но это не совсем так. Каждый из модулей был существенно доработан и улучшен. Через всю систему протянули гибкую систему ролей и прав.

Модуль - Роли пользователей Настройка ролей пользователей

И еще одно большое событие, относящееся к CRM – в этом году я заказал разработку фирменного стиля, логотипа и чего там еще положено. Короче, полный фарш. Мы даже всяких брендовых мелочей успели наделать: ручки, блокноты, бейсболки, футболки, поло, наклейки. Я понимаю, что это вообще совершенно неважно, если не готов продукт. Но это эмоции и настроение!

Мутим систему для работы :)Мутим кружки
Мутим кепкиМутим поло
Мутим планы на работуМутим коврики для мыши

Самые внимательные могли заметить надпись moo.team (по-русски «мУтим», с ударением на У ) – это и есть название (и домен) нашей будущей CRM.

А это крутые ребята, которые занимаются разработкой системы (это удаленный офис, не в Краснодаре):

Команда ребят, которые мутят

Как-то так получилось, что про CRM я рассказал больше, чем про все остальное. Очень уж хотелось, ведь для меня сейчас это самый интересный проект, в который вкладывается много сил и денег.

Планы по moo.team следующие:

  • Январь – отказаться от старой версии (MVP которая) и переехать на новую,
  • 1 июня 2020 – перенести всю нашу работу и общение с клиентами в нашу CRM (сейчас мы используем стороннюю систему worksection),
  • 1 октября 2020 – пригласить несколько сторонних студий попользоваться нашей CRM, чтобы получить фидбек,
  • 2021 – надо будет выкатывать систему в паблик, чтобы все желающие могли ей пользоваться. Не для заработка, а чтобы получить больше фидбека и идей для дальнейшей разработки.
Мурчало %)Мутим перерыв

На этом про CRM достаточно. Кому интересно, задавайте ваши вопросы в комментах.


Прочее

Давайте пробежимся по прочим вещам.

Я продолжаю проводить очное обучение в рамках моей SEO-Школы. В этом году прошло два потока – весной и осенью. На них присутствовали чуть больше 30 человек, включая новичков и стажеров из числа сотрудников нашей компании. Я полностью обновил программу и все презентации, а заодно и новые красивые сертификаты сделали.

Пятый поток обучения в seo-школе

Новые сертификаты для школы

Ближе к концу года решили актуализировать наше положение в рейтингах студий CMSmagazine и RatingRuneta, добавили новых клиентов и в итоге заняли 2 место по Краснодару (уступили только нашим друзьям, которые работают с очень крупными клиентами) и 43 по России. Я считаю это очень достойным результатом!

Мы - топ-2 по Краснодару!

Думал, что всего прочего будет побольше, но ничего не смог вспомнить, поэтому завершаюсь.


Общие впечатления

Я писал этот пост около недели маленькими кусочками и понял, что настроение поста зависит от моего собственного. Если вдруг грустно, то и результаты воспринимаются как-то не очень, кажется, что все неэффективно и зря. Если настроение хорошее, понимаешь, что все неплохо, есть много успехов и дальше будет лучше…
В общем, все это странно, и я не могу сделать какие-то однозначные выводы по этому году.

Но какое бы мое настроение сейчас ни было, все обязательно будет хорошо и даже еще лучше!

Знаю, что в будущем году нас ждет много нового и интересного, команда станет сильнее, появятся новые интересные проекты.

Ну а в завершение хочу показать наш веселый новогодний ролик, который надо обязательно досмотреть до конца:

С наступающим Новым Годом, дорогие друзья, коллеги и вообще все-все!

Спасибо, что остаетесь со мной и читаете блог.

До связи в следующем году!

Ерунда и баянЪ!Зачет! Плюсую!
+5
Подписка на новые посты:

Профессиональный технический аудит и рекомендации по оптимизации вашего сайта.
Тот самый необходимый «фундамент» для успешного продвижения.

15 000 руб.

Комплексный подход к решению поставленных задач: достижение топ-10 и увеличение трафика на сайт. В стоимость уже включены полный технический аудит и оптимизация сайта.

25 000 руб.

У вас недостаточно знаний и нужны ответы на вопросы?
Интересует мнение эксперта или надо проверить подрядчика?
Вы задаете вопрос — я отвечаю!

5 000 руб./час

Проведу подробное исследование вашего сайта и основных конкурентов, опубликую материал на блоге для обсуждения и коллективного поиска новых идей.

50 000 руб.

Я начал запись своего обучающего курса по seo-продвижению.

В каждом видео я разбираю какую-то одну важную тему, и делаю это последовательно, в порядке, подходящем для изучения с нуля. Видео выкладываются раз в неделю – по средам. Я думаю, весь курс будет состоять из 50-70 роликов, так до конца еще далеко, а значит самое время подписаться и начать изучение вместе со мной.

В блоке слева всегда будет выводиться самое свежее видео курса. Ссылки: на мой канал, на плейлист обучения.

Комментарии: 25 Написать комментарий
  1. Ginger Dog (4 комм.)

    Сохранять оборот на падающем рынке, при условии сохранения качества работ, это уже неплохо. Удачи.

    Ответить
    • АлаичЪ

      Наверное и так. Хотя аналитику о падении рынка не видел, соответственно, не знаю, как там дела. Но слышал, конечно, что не очень все радужно.

      Ответить
  2. seoonly.ru (49 комм.)

    про командный дух нужен длиннопост

    Ответить
    • Дмитрий (1 комм.)

      Поддерживаю, горячая тема, а Саша один из немногих, кто раскрывает эту тему.

      Молодцы, ребята! Девочки очень милые)

      Ответить
      • АлаичЪ

        Спасибо.

        Про командный дух...сложно будет на этот счет написать, потому что многие вещи для меня видятся само собой разумеющимися, я даже о них не думаю, они просто были и есть изначально, а где-то этого нет...

        Ну, например, есть студии, где компания не оплачивает никакие программы или сервисы, мол, вам надо, вы оплачивайте. Позиции вручную снимать, забивая запросы в браузере — ну а что тут такого?!

        Да если бы мне на собеседование такое не рассказали, я бы и не знал, что так можно вообще. И таких вещей про работу просто гора. И мне становится непонятно, а о чем рассказывать, о чем не надо...?

        Ответить
  3. Павел Гречко (25 комм.)

    Отличный год Санек. С наступающим

    Ответить
  4. Альянс-безопасность (1 комм.)

    Хороший, честный пост. Мало кто засвечивает свои цифры и внутреннюю кухню.

    ЗЫ. Прикольная задумка с Му-тим. Вспомнилась шутка юмора про английскую мычащую утку — "Му-Дак" :)

    Ответить
    • АлаичЪ

      Спасибо. И с Новым Годом!

      ЗЫ. Шутку юмора поищу, не слышал про нее :)

      Ответить
  5. Илья (1 комм.)

    Спасибо за очередной пост про итоги года — кажется уже третий год с удовольствием читаю. Очень интересно посмотреть, как работают и чем живут коллеги из другого города. Александр, очень круто! Молодцы

    Ответить
    • АлаичЪ

      Спасибо, Илья. И с Новым Годом тебя!

      Ответить
  6. Сергей Саликов (1 комм.)

    Замечательный пост! Нравятся читать твои ежегодные отчёты — что аж промотивировался свой написать!

    Желаю прироста "золота" на 100% в Новом 2020-м Году!

    Ответить
    • АлаичЪ

      Спасибо, Серега!

      Когда напишешь свой пост, кинь ссылку, если это будет публично.

      С Новым Годом!

      Ответить
  7. Тленчик (7 комм.)

    Вот так итоги :) всем итогам, итоги ^^ каждый год — круче предыдущего :)

    p.s: так неожиданно и приятно в такой статье засветиться :D очень приятно

    p.p.s: алаичата ван <3

    Ответить
  8. Najf (2 комм.)

    С наступающим.

    Почитал статью по схеме устройства твоей компании. Обращаю внимание на два существенных минуса.

    1. Прямое общение специалистов с клиентами.

    2. Совмещение руководящих и исполнительных функций.

    Решение.

    Для роста компании нужны менеджеры проектов сразу для нескольких целей.

    1. для общения с клиентами ибо многие очень общительные (с этим можно работать выставляя счета за общение), многие неадекваты и выбивают из рабочей колеи (вот от таких точно надо отсекать специалистов работающих по проекту руками).

    2. формирования задач на основе общения с клиентами и контроля реализации.

    3. для обучения новых сотрудников.

    4. документооборот, спорно.

    Специалист должен разбираться в SEO, разработке и контексте, если не разбирается, то это будет кошмар, задачи нормальные не поставит, клиенту нормально ничего не объяснит.

    Решение — ставить на эту должность специалиста из компании доросшего до уровня VIP клиентов, но решивших сменить деятельность на руководящую.

    Причины

    В разработанной тобой схеме старшие специалисты занимаются кураторством + своими проектами.

    Кураторство полезно в активно растущей компании, либо там где огромная текучка на нижнем уровне, как только компания не растёт куратор получает денежку за зря. Новичков нет, обучать считай нечему. Выше расти некуда ибо все места заняты.

    Ведение VIP проектов совместно с кураторством вызывает внутреннюю борьбу над чем работать, над своим проектом и бонусами за него, или над показателями отдела.

    Для разных психотипов и горизонтального роста можно выделить еще разные уровни сотрудников.

    Новички — работают под контролем и только через менеджера проектов.

    Специалисты — работают под контролем и только через менеджера проектов.

    VIP специалисты — работают без контроля менеджера проектов, общаются напрямую с клиентом. Контролирует руководитель отдела или старший менеджер проектов (тут уже зависит от размера компании).

    CRM выглядит супер.

    Ответить
    • АлаичЪ

      Спасибо тебе за такой огромный и информативный комментарий.

      С чем-то я согласен, с чем-то нет. Не зная, как у нас все устроено, какая атмосфера, уровень ответственности и т.д., сложно что-то предлагать. Но все, о чем ты написал, у нас учтено, имеется ввиду. От менеджеров осознанно отказались, и без них хорошо получается.

      Ответить
  9. Стас (8 комм.)

    Шикарный пост! Видео — вообще супер! Вас всех тоже с наступающим :)

    Ответить
  10. Kanapiya.ru (5 комм.)

    Поздравялю с хорошим годом, и успехов в следующем! Пост хороший, и CRM интересная хочется попробовать.

    Ответить
    • АлаичЪ

      Спасибо.

      На счет CRM, следи за новостями в блоге и соцсетях.

      Ответить
  11. Анатолий (1 комм.)

    Небольшая поправочка — цены не могут быть дешевле с т.з. русского языка.

    Цены ниже, товары/услуги дешевле

    Ответить
    • АлаичЪ

      Ты прав, спасибо, что заметил. Исправил :)

      С Новым Годом!

      Ответить
  12. Илья (1 комм.)

    Взглянув на лого moo.team, поначалу прочитал moc.team

    Ответить
    • АлаичЪ

      Да, такое может показаться. Дизайнеры сказали, читабельность надо искать на вывеске с надписью Аптека, а в логотипах важно визуальное представление. Спорить не стал, так как лого мне и правда нравится! :)

      Ответить
  13. Илья (4 комм.)

    Мы тоже в этом году выросли на 14%, хотя закладывали минимум 30%. Год тяжелый с экономической точки зрения.

    У вас роста нет, потому что не увеличивается кол-вол клиентов (кэп). А кол-во клиентов не растет, потому что отдела продаж нет (снова кэп), а сарафанка себя исчерпала. В то же самое время отдел продаж — не панацея, приводимые клиенты будут не таким лояльными, как пришедшие по рекомендации. И тут уже нужна будет прослойка в виде аккаунтов между выносящими мозг клиентами и непосредственно исполнителями.

    В целом, задача по формированию отдела продаж хоть и не простая и долгая (тут минимум год нужен), но достаточно алгоритмическая. Существуют определенные инструкции и рекомендации, как это делается. Если созреете до этого — могу подсказать, от чего отталкиваться

    По поводу лидгена — в прошлом году, по моим наблюдениям, многие SEO-студии стали пробовать себя в лидогенерации (с переменным успехом). Любопытно, какая будет тенденция в этом.

    Ответить